V.F.R. Le Fratitouille

Eh bé, c'est très interressant tout ça !!!

Le malheur d'une, évitera des problèmes aux autres !!!

C'est noté, nous étions justement en train de songer à la création d'un site pour le Labo,
et je m'étais dis bah, Titouille va me renseigner .......... c'est fait merci tite soeur .

Et hop, ça circule, roulez jeunesse !!!
C'est impressionnant le net, du Massif central jusqu'en Moselle, le tout en moins de 3 secondes ................. et c'est pas fini !!!

Voilà copie de la réponse que je viens de leur faxer et que j'enmène à la poste

Je vous tiendrai au courant des suites données...

çà c'est fait!!!

Ben dis donc tu parles bien toi!!!! une vrai littéraire

Si avec ça il ne comprend pas..... c'est un :

salut à vous tous!!!!

j'aime quand valou, elle s'ennerve comme ça!!!!!

difficile de rammener ma "fraise" sans connaitre le dossier exactement...

par contre je peux ajouter une chose sur le droit des contrats en général: une société de préstation de service comme celle-ci a une obligation légale de résultat et non de moyen.

pour résumer si cette société s'engage à faire quelque chose elle est dans l'obligation de le fournir sans pouvoir founir d'excuse pour ne pas l'avoir fait, par contre pour une obligation de moyen (comme les medecins) ceux-ci doivent "simplement" tout mettre en oeuvre pour y arriver: enorme différence, vous ne trouvez pas!!!!

l'annulation du prélévement bancaire pourrait être reconnue comme une exception d'inexecution, c'est à dire ne pas remplir nos obligations si l'autre partie du contrat n'a pas été rempli.... à voir avec ton conseiller juridique...

pour finir, et après je ne vous embête plus avec mes mots pompeux , suivant la rédaction que nous en dit valou, j'adoooorrrrree l'article 3 de ce contrat, ils semblent s'être planté tout seul avec une telle clause!!!!!!

voilà vous pouvez prendre un efferalgan maintenant c'est fini!!!!

gros bisous à vous tous

Coucou Tagada

Je comptais un peu sur ton intervention pour tout dire ...

En fait la société KBC Lease qui fait les prèlèvements m'a répondu 48 h après mon premier courrier (enfin un peu de sérieux... ne serait-ce que pour avoir pris la peine de me répondre sans délais alors que eux ne sont qu'intermédiaire financier entre le Fratitouille et Yzéo, ça vaut le coup de le préciser !)
Ils m'ont bien répondu (dans les grosses lignes) que si je stoppais les prélèvements je me mettais en tort !
En fait eux ont réglé intégralement la société Yzéo pour la conception du site et l'hébergement et le gros "prétexte" et de s'appuyer sur le procès verbal de réception du site que j'ai signé le 30 juillet !

Alors que je me rappelle bien avoir fait la remarque à la technicienne que le site était pas "livré", que j'avais qu'une maquette de deux pages...
Point sur lequel elle m'a répondu que "oui mais que c'était "juste" pour confirmer que la maquette m'avait bien été présenté, qu'elle m'allait et que l'installation était prévue dès son retour au bureau. Que le reste des pages seraient mises à jour au fur et à mesure."
Que la maquette m'allait... ouais bof ! posée à l'arrache en 30 minutes j'avais rien de convaincue et d'ailleurs je l'ai regardée toute la nuit et le lendemain j'ai fait partir un mail de 3 pages pour dire qu'elle ne me convenait pas du tout !
Enfin on sait comment ça se passe quand quand on signe une commande : pour le commercial en face tout est bien dans le meilleur des mondes et va se passer comme convenu oralement ... sauf que dans ce monde faut être procédurier jusqu'au bout des ongles et plus personne ne respecte ses engagements oraux ! seul les écrits comptent : la preuve encore une fois !....

En gros je me suis fait bien bernée sur ce point là, puisque c'est facilement vérifiable que rien n'est livré même aujourd'hui, que même eux me confirment dans leur courrier que ce qui est fait est visible sur l'adresse provisoire d'hébergement, mais par contre "j'ai signé le bon de livraison, donc j'ai reçu, donc je paye" ...
bref quoi qu'il en soit bel esprit commercial de cette société ! Mais j'ai aucune intention de me laisser faire, moi leur réponse de ce jour j'appelle ça de l'escroquerie pure et simple !

J'ai trouvé trés facilement sur internet des "clients" de cette société Yzéo trés mécontents de leurs prestations et un groupement contre eux serait en place. Je creuse... mais en attendant je fais pas... tout le reste !!!
Super le gain de temps ! sans parler du coté financier...

Je me suis renseignée à la banque, il m'ont confirmés qu'ils pouvaient "bloquer" les prélèvements pour je ne sais plus quel motif ils m'ont dit en gros ils ne sont pas "rejetés" mais "bloqués" ... mais là quoi qu'il en soit avec la réponse qu'ils m'ont faites aujourd'hui : je bloque les prélèvements et ça part au tribunal si j'ai pas le remboursement d'ici la fin du mois, mais là ce sera avec demande d'indemnités, je vais pas en plus supporter les frais de procédure il faut pas réver !

et oui je suis énervée ! Moi quand je réserve une date pour un groupe je leur dit pas à l'arrivée que ça m'arrangeait pas et que j'ai bloqué pour eux un week-end l'année suivante ! et quand je prévois un menu avec entrée, plat garni, fromage, dessert, café et vin, je fourni pas une entrée et un café, en prétextant qu'ils ont pas validés le gigot d'agneau/gratin dauphinois !
mais moi je fais pas signer de contrat... ça doit venir de là !

chacun ses valeurs...

J'aime bien le suivi de la clientèle dans cette société. Ils livrent une bouse et ils se font payer quand même.

Décidément, le client est roi.

c'est toujours le même problème, on se demande quelles sociétés sont fiables...

tu devrais contacter la répression des fraudes, la DGCCRF, normalement c'est eux qui sont compétent pour ce genre de problème... encore plus si vous êtes plusieurs dans le même cas!!!!

Tagada a écrit:tu devrais contacter la répression des fraudes, la DGCCRF, normalement c'est eux qui sont compétent pour ce genre de problème... encore plus si vous êtes plusieurs dans le même cas!!!!

C'est là que j'ai posté le dossier le 8 avril (j'avais encore aucune réponse à mon précédent courrier de la part d'Yzéo) et je l'ai aussi envoyé à la BP5000 mais j'ai pas de nouvelles.
Ceci dit l'ayant posté le 8... subitement le 14 Yzéo se décide à me répondre à mon courrier du 17 Mars.... coincidence je pense...

Et ben décidemment, ça te tombe de tous les côtés

Bon courage Valou

Titouille a écrit:

Tagada a écrit:tu devrais contacter la répression des fraudes, la DGCCRF, normalement c'est eux qui sont compétent pour ce genre de problème... encore plus si vous êtes plusieurs dans le même cas!!!!

C'est là que j'ai posté le dossier le 8 avril (j'avais encore aucune réponse à mon précédent courrier de la part d'Yzéo) et je l'ai aussi envoyé à la BP5000 mais j'ai pas de nouvelles.
Ceci dit l'ayant posté le 8... subitement le 14 Yzéo se décide à me répondre à mon courrier du 17 Mars.... coincidence je pense...

sans pouvoir être sûre, y quand même de grande chance qu'il y ai une coïncidence à tout ça!!! il ne fut pas hésiter à appeler la DGCCRF pour savoir où ça en est, c'est leur taf!!!!!!

Bon j'avais dit que je vous tiendrai au courant, je viens de raccrocher à l'instant le téléphone. Monsieur TOMAS, s'est donné la peine de m'appeler.
Dans les grandes lignes il semble contrarié que l'on puisse penser que la société YZEO n'est pas sérieuse.

Il m'a confirmé qu'il m'adressait le remboursement des mensualités qui ont été prélevées jusqu'à présent, et tient à me renvoyer une technicienne de l'agence de Clermont Ferrand pour reprendre le dossier à zéro et arriver à proposer un site internet qui convienne.

Et l'agence de Clermont Ferrand vient de m'appeler pour me proposer un rdv la semaine prochaine.

ben voilà, c'est un bon re-debut

c'est assez fou d'en arriver à des extrémités pareilles, mais si ça relance la machine c'est le principal!!!!

lors de la visite, tu briffes acxo et comète, chacun d'un coté du technicien, çà va bien s'passer tu vas voir!!!les crocs dehors bien sûr que çà fasse vrai quand même!!!!!y vont être d'accord sur tout!!!

ben Acxo sait pas montrer les cros! il ne sait pas ce que c'est!

des fausses dents de vampires comme dans les fêtes forraines, non y a pas ??? C'est balot!!!

C'est quand même dingue, qu'il faille en arriver à menacer de poursuites pour obtenir ce qui nous est dû.

Laisse tomber cette société qui ne sera pas meilleure la seconde fois.

C'est bien qu'ils te remboursent.
Maintenant je suis du même avis que Timal, je retenterais pas avec eux....